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Derechos, obligaciones, facturación, suspensión y terminación.
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Autorización de información, Anexo 2 y SARLAFT.
Leer documentoPolítica de Tratamiento de Datos
Política completa conforme a la Ley 1581 de 2012.
Leer documentoDatos personales y seguridad
Finalidades del tratamiento y derechos del titular.
Leer documentoInformación legal
Contrato Único Convergente y normatividad CRC, SIC y MinTIC.
Leer documentoCalidad y compensación
Cómo compensamos la indisponibilidad del servicio.
Leer documentoProtección a menores
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Leer documentoControl parental
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